Por Eduardo Lorea
Editor adjunto, Zero Hora
Enfrentados
con los desafíos adicionales de precisión presentados por su publicación
online, ocho periódicos en el sur de Brasil están trabajando para identificar y
evitar sus más comunes errores. Los esfuerzos del grupo de periódicos RBS --
una compañía de comunicaciones multimedia -- son parte de lo que ha sido llamado
un "paquete de precisión," a pesar de su juicioso nombre: Proyecto de
Prevención de Error.
El paquete
es lleno de simples pero útiles prácticas traídas a luz por profesionales de
Estados Unidos y Brasil. La introducción al paquete es un singular manual hecho
por Pedro Dias Lopes, uno de los más distinguidos editores de Zero
Hora. Zero Hora, de propiedad de RBS, es un periódico regional con una
circulación diaria de 175 mil ejemplares, localizado en el estado de Rio Grande
do Sul en Brasil. La parte más visible del proyecto consiste de:
- Una base de datos online a través de la
cual toda corrección publicada en los ocho periódicos es grabada,
explicada y clasificada. Aquí
está una copia [en inglés] de un formulario. Con menores adaptaciones,
el formulario es una traducción al portugués del formulario que usa el Chicago Tribune. Para convertirlo
en una aplicación Web, Zero Hora
ha buscado ayuda de un programador sin todas las calificaciones -- yo – sin
gastar un solo dólar (o un Real, nuestra actual moneda). Afortunadamente,
la revolución Web 2.0 nos provee algunas útiles, gratuitas aplicaciones
online tales como Zoho
Creator.
- Una campaña interna para animar el control
de los cinco más frecuentes tipos de error:
1.
Nombres
2.
Profesiones/posiciones/edades/partidos
políticos
3.
Fechas/números
4.
Geografía
5.
E-mails/direcciones/sitios
Web/teléfonos
De hecho, 53 por ciento de las correcciones publicadas por Zero Hora en 2007 fueron clasificadas
bajo esas categorías. Ahora la pregunta "¿Usted revisó?" seguida por aquellos
ítems es impresa en mouse pads y calendarios en toda estación de trabajo en
nuestras redacciones.
- Un Manual de Procedimientos y Prevención de
Errores, el cual contiene procedimientos particulares que deben ser
observados en cada sector de la redacción. Aquel es la manera a través de
la cual un periodista que ingresa a la redacción descubre, por ejemplo,
las peculiaridades de escribir un obituario -- qué debe ser revisado
cuidadosamente, qué fuentes son consideradas confiables cuando se escriben
obituarios (por ejemplo, "solo confiar en familiares en primer grado para
información básica sobre la persona muerta").
Esta última
iniciativa, el manual, es también el trabajo de Lopes. Un intrépido e innovador
productor, Lopes empezó contando correcciones en 2004. Basado en los errores
más comunes, Lopes propuso estándares para revisión y edición. Sus
auto-desarrollados estándares se convirtieron tan importantes que ellos fueron
extendidos a la redacción entera y, en un tiempo, a otros periódicos del grupo
RBS.
En 2007,
los estándares fueron compilados en un manual. Dicho manual ha sido distribuido
a redacciones de Zero Hora, Diario
Gaúcho y los otros periódicos del grupo RBS. Larissa Magrisso, una
joven reportera de política, se ha acercado a mí para decirme que el manual y
entrenamiento han cambiado la manera en que ella organiza su trabajo. Ella ha
aprendido, según dijo, que la precisión tiene mucho que ver con concentración y
que es mejor el evitar multitareas cuando se reporta una noticia.
La mayoría
de las noticias de última hora en zerohora.com, trabajadas por 32 personas en
nuestra redacción integrada, es publicada minutos después de que los reporteros
cuelgan el teléfono, con casi no edición formal. Por esta razón, nosotros
sentimos que era aún más importante el asegurarse de que los periodistas usen
técnicas de para reportear apropiadas con el fin de asegurar precisión.
Debido en
parte a su trabajo con el manual, Lopes fue nombrado director ejecutivo de
zerohora.com. Su nuevo rol le obligó a transferir el programa a otras manos, y
así fue cuando yo me hice cargo. Para continuar con los pasos de Lopes, yo
decidí solicitar ayuda. Así fue cómo yo primero hablé con editores del
Instituto Poynter, el Chicago Tribune,
The New York Times, Washington Post y periódicos brasileños. Algunos libros
también han sido consultados, como "The
Vanishing Newspaper: Saving Journalism in the Information Age" de
Philip Meyer.
Dado lo que
nosotros aprendimos de esas contribuciones, decidimos colocar nuestros
registros de correcciones online. Desde enero, el mismo formulario usado en
ocho redacciones nos ayuda a identificar patrones de correcciones que pueden dar
dirección para futuros estándares de revisión, seminarios y entrenamiento.
Nosotros
obtuvimos una prueba de los resultados de la integración cuando reclasificamos
antiguos registros de Pioneiro -- otro RBS periódico que circula en la región montañosa de Rio Grande do
Sul -- usando la clasificación estandarizada de correcciones. El resultado no
fue sorprendente: los cinco más frecuentes tipos de errores fueron los mismos
que encontramos en Zero Hora.
Mientras trabajamos para
incrementar la conciencia de precisión en las redacciones del grupo RBS,
nosotros estamos dando seguimiento con algunas de las personas entrevistadas
por artículos para medir su percepción de errores en lo que resulta publicado.
Esa medida es posible a causa de la Investigación de Precisión de Zero Hora,
la cual dirige preguntas diariamente sobre precisión a entrevistados.
Los próximos pasos están ya
siendo planeados, y los reporteros continúan siendo entrenados –una vez más,
con contribuciones de todos lados.
------------------
¿Cuáles son los errores más
comunes en sus reportes noticiosos? ¿Qué medidas están probándose más efectivas
en reducirlos?
Si usted tiene adicionales preguntas sobre este
proyecto, envíe un e-mail Eduardo Lorea.
Texto traducido por Paúl Mena
